Ing

Overview

Szukamy osoby, która chce mieć realny wpływ na rozwój sprzedaży produktów kredytowych w kanałach zdalnych i nie boi się wprowadzać zmian. To rola dla kogoś, kto łączy myślenie strategiczne z nastawieniem na działanie, potrafi dostrzegać nowe możliwości biznesowe oraz skutecznie przekuwać pomysły w konkretne rozwiązania.

About Ing

We’re a global bank with a strong European base, and our more than 60,000 colleagues serve around 38 million customers and corporate clients in over 40 countries.

Requirements & Eligibility

• Minimum 2 lata doświadczenia w bankowości detalicznej
• Bardzo dobrze komunikujesz się w języku angielskim
• Rozumiesz sprzedaż produktów w kanałach cyfrowych
• Potrafisz analizować procesy i doświadczenia klientów oraz proponować usprawnienia
• Wyciągasz wnioski z danych i działań konkurencji
• Masz doświadczenie we współpracy z zespołami biznesowymi, IT i CX/UX
• Sprawnie prowadzisz inicjatywy i testujesz nowe rozwiązania
• Interesujesz się nowymi technologiami w tym AI i potrafisz wykorzystać je w praktyce

Key Responsibilities

• Rozwijasz strategię sprzedaży produktów kredytowych w kanałach zdalnych
• Projektujesz nowe oraz usprawniasz istniejące procesy i ścieżki klienta
• Prowadzisz inicjatywy od pomysłu przez testy i MVP aż po wdrożenie i dalszy rozwój
• Identyfikujesz i wdrażasz rozwiązania wspierające wzrost sprzedaży oraz poprawę doświadczeń klientów
• Analizujesz wyniki zachowania klientów i działania konkurencji a wyciągnięte wnioski przekładasz na konkretne działania biznesowe
• Współpracujesz z zespołami biznesowymi, produktowymi, marketingowymi, IT oraz ekspertami CX/UX
• Bierzesz aktywny udział w warsztatach i inicjatywach wspierających rozwój sprzedaży zdalnej
• Współtworzysz kierunki rozwoju procesów kredytowych oraz odpowiadasz za realizację celów biznesowych i sprzedażowych