Johnson controls

Overview

O Planejador de Serviços Jr. será responsável por realizar o planejamento técnico e executivo das atividades, elaborar cronogramas de atendimento, acompanhar a execução dos serviços e garantir a disponibilidade de recursos.

About Johnson controls

Johnson Controls is a global leader in creating smart environments, offering a full range of systems and digital solutions that make buildings safer, more comfortable, more efficient, and more sustainable since 1885.

Requirements & Eligibility

• Curso técnico ou graduação em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas.
• Desejável experiência com planejamento e programação de serviços.
• Conhecimento em ferramentas de gestão e controle de atividades.

Key Responsibilities

• Receber informações do escopo contratado e realizar o planejamento técnico e executivo das atividades.
• Elaborar cronogramas de atendimento e acompanhar a execução dos serviços, garantindo a disponibilidade de recursos como peças, mão de obra, ferramentas, integrações e liberações de acesso.
• Realizar o agendamento de atendimentos junto aos clientes e disponibilizar a documentação necessária para acesso das equipes técnicas.
• Comunicar os técnicos sobre escopo, agenda, programação e cronograma das atividades por meio das ferramentas digitais disponíveis.
• Apoiar supervisores e vendedores na solicitação e disponibilização de recursos adicionais para conclusão dos serviços.
• Manter os clientes informados durante todas as etapas das atividades.
• Apoiar a gestão da pesquisa de satisfação, orientando os clientes sobre o processo e fornecendo informações para acompanhamento dos resultados.
• Administrar a identificação, rastreamento e disponibilidade de ferramentas de uso coletivo.